キャンセルについて
GSTVの場合
GSTVのキャンセルはご注文当日23時59分まで、オペレーター、自動応答サービス、WEBサイトにて承ります。発送手続き開始後もしくは生産開始後のキャンセルは承りかねますのでご了承ください。
※ご注文当日とは、0時からのご注文を「当日のご注文」といたします。
※2025年4月1日から、GSTVカスタマーセンターとGSTVお客様サービスセンターの受付時間を変更いたします。
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お電話によるキャンセル
オペレーターによるキャンセルは、10時から23時59分まではGSTVお客様サービスセンターにてお電話で承っております。
次の電話番号におかけください。アナウンスが流れますので、キャンセルは[1]を押してください。オペレーターにお繋ぎいたします。
GSTVお客様サービスセンター
電話番号：0120-170-243
- ※営業時間につきましてプロモーション等の都合により変更となる場合がありますので、GSTVサイト上でご確認頂くか、あるいはGSTVお客様サービスセンターまでお問い合わせください。
- ※お掛けの際には事前に番号非通知拒否設定の解除をお願いいたします。
自動応答サービスによるキャンセル
自動応答サービスによるキャンセルは、0時00分から23時59分まで承ります。
以下の電話番号におかけください。アナウンスが流れますので、[3]を押していただくと自動応答による注文確認およびキャンセルへ進みます。
自動応答サービス
電話番号：0120-570-243- ※お客様番号が必要になります。
- ※注文番号単位（決済単位）でのご利用となります。
WEBサイトによるキャンセル
WEBサイトによるキャンセルは、0時00分から23時59分までご利用いただけます。
Webサイト「マイページ」内「ご注文内容について」より「当日分キャンセル」よりご利用ください。
「マイページ」内の「ご購入履歴」で「注文状況」の表示が「注文キャンセル」になっていれば、キャンセルは完了しております。
- ※注文番号単位（決済単位）でのご利用となります。
- ※ショッピングローンでご購入の場合、当日キャンセルは承っておりません。
JSMの場合
ジュエリーセカンダリーマーケット(JSM)のキャンセルは、ご注文後一時間以内WEBサイトでのみご利用いただけます。発送手続き開始後のキャンセルは承りかねますのでご了承ください。
WEBサイトによるキャンセル
Webサイト「マイページ」内「ご注文内容について」より「当日分キャンセル」よりご利用ください。
「マイページ」内の「ご購入履歴」で「注文状況」の表示が「注文キャンセル」になっていれば、キャンセルは完了しております。
※注文番号単位（決済単位）でのキャンセルのみ可能となります。それ以外のご要望はJSMジュエリーセカンダリーマーケット（メールアドレス：support@jsm.gstv.jp）までご連絡をお願い致します。また、お電話での対応は出来かねます。ご了承ください。