保証について
GSTV修理保証サービス
GSTVは、ご購入いただいた商品の原石及び加工の不良について保証いたします。
GSTVによる保証期間はGSTVの出荷日より以下のとおりとなります。
GSTVのジュエリーは永久保証
過去にご購入済みのGSTVジュエリー製品も対象となります。
- 一部（製品の状態や特殊な構造の場合を含む）有償となる場合があります。保証の内容につきましては同封の「修理サービス保証約款」をご参照ください。
- 修理サービスを受けられる際には同封の納品書に記載の商品番号が必要となりますので、大切に保管をお願いいたします。
- 対象商品はGSTVで販売されたジュエリー製品に限ります。ただし、TikTok Shopでご購入いただいた商品は、本保証サービスの対象外です。
- GSTVおよび運営会社が存続している期間に限ります。
- 第三者等、購入者以外の方に商品を譲渡、販売した場合には、上記保証はその時点で失効いたします。
保証に基づく返品の場合、GSTVお客様サービスセンターにご連絡をお願いいたします。お客様は商品の修理、返金のいずれかを選択することができます。ただし、修理不可能なときは、返金にて対応させていただくことがございます。修理に関しては、「修理サービス保証約款」をご確認いただきお手続きください。
返金に関しては、GSTVにて商品を受領後、お支払いただいた商品代金をGSTV指定の方法により返金させていただきます。
GSTVお問合せ窓口
お客様サービスセンター
電話：0120-170-243
電子メール：support@gstv.jp
JSMの場合
ジュエリーセカンダリーマーケットは販売された商品に対し、1年間の修理保証サービスをお付けいたします。
詳しくは「充実のアフターサービス」をご確認ください。