お知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
2020年9月25日付にて、販売約款の一部を改訂致しました。全文は、販売約款 ≫をご確認ください。

販売約款 新旧対照表

第1条~第10条(略)

第11条 通信販売及び1日開催の催事においてご購入された商品の返品について

1. 商品が契約の内容に適合しない場合
商品が契約の内容に適合しない場合、お客様は商品の修理もしくは返金のいずれかを選択することができます。但し、商品の状態等により修理が不可能なときは、返金にて対応させていただくことがございます。修理に関しては、別紙「修理サービス保証約款」をご確認いただきお手続きください。
商品が契約の内容に適合しない場合の返品の場合、お支払いただいた商品代金、送料、代金引換払い手数料を当社指定の方法により返金させていただきます。また、商品が契約の内容に適合しない場合の送料、返金手数料の実費は弊社負担とさせて頂きます。

2. お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合
ご連絡頂いた場合は、ただちに商品の引取り交換の手続きをさせて頂きます。万一、在庫欠品等により、代替えの商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながら、返品・返金とさせていただきます。この場合、お支払いただいた商品代金、送料、代引き手数料を当社指定の方法により返金させていただきます。弊社の誤配送により、お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合は、送料、返金手数料などの実費は弊社負担とさせて頂きます。

3. お客様都合による返品の場合
イメージ違い等の理由により、お届けした商品がお気に召さない場合、下記(1)から(8)の場合、並びに店舗及び2日以上開催の催事でご購入された商品を除き、お客様は商品到着後8日以内であれば返品し、お支払いただいた商品代金の返還を受けることができます(8日間無償返品ポリシーを採用)。この場合、送料、返金手数料など返品・返金によって生じる経費の実費はお客様にご負担いただいております。
(1) 特定商取引法15条の3に基づき、返品不可と表示した商品
(2) 商品到着後8日を経過した商品
(3) 使用済み、着用済みの商品またはケース開封済みの裸石(ルース)商品
(4) お客様の責任下で加工または毀損した商品など、商品の状態がお買い上げ時と異なる商品
(5) 保証書等の商品付属物を紛失または破損された商品
(6) リサイズなどお客様のご要望により加工を承った商品
(7) オーダーメイド商品、セミオーダーメイド商品
(8) すぐにお届けでき、かつ鑑別書が付いていない商品でお客様が鑑別書を希望された場合
なお、正当な理由なく返品を繰り返されるお客様には、以後のご購入をお断りすることがございます。また、本項(1)乃至(8)の事由に該当する場合には、一切の返品を受け付けることはできません。この場合には、商品の代金相当額を弁償していただきます。

4. 返送について
返品・交換のお手続きを進めるにあたり、お客様は以下の条項と手続きを遵守して速やかに商品を返送いただきますようお願いいたします。
(1) 商品を大切にお取り扱いください。商品はお客様がお受け取りになった時点と同様の状態でご返品ください。
(2) 商品到着後8日以内に、GSTVお客様サービスセンター(0120-170-243)までご連絡ください。ご連絡なしに商品を返送いただいた場合、ご返品手続を進められない場合があります。
(3) 納品書兼領収書を除く、GSTVがお送りした商品ケースや保証書、その他一切の同包物が揃った状態で丁寧に梱包してご返品ください。商品がお客様の受領時と同様の状態でGSTV返品センターに到着するよう、御手配をお願いいたします。
(4) 商品を返送される際には、宅配便等、商品の追跡が可能な形態での配送をお願いいたします。追跡可能ではない配送形態にて返送され、返送品が配送途中で紛失した場合には、商品代金の返金をいたしかねます。商品が契約の内容に適合しない場合、お届け先違い等GSTVに過失がある場合には、着払いにてご返送ください。
(5) イメージ違いによる返品などお客様都合により商品を返送される際の送料につきましては、お客様にご負担いただいております。元払いにてご返送ください。本条各号の各条件を満たさない場合、返品をお受けできない場合がありますので御了承ください。

5. 返金方法について
クレジットカードで商品代金をお支払い頂いた場合にはお客様ご利用のクレジットカード会社を通じての手続きにて、ショッピングローンをご利用になり商品代金をお支払頂いた場合にはショッピングローン会社を通じての手続きにて、現金、代金引換または銀行振込にて商品代金をお支払頂いた場合にはお客様の指定する銀行口座振込にて返金をいたします。
ポイントと他のお支払い方法を併用して商品代金の一部をお支払いいただいた場合は、当該決済に利用されたポイント数に相当するポイントが新たに付与され、現金による返還は行われません。お支払いにポイントと他の支払い方法を併用された場合は、代金のご返金方法はお支払いただいた方法に応じて返金をいたします。

6. ショッピングローンによりお買い上げいただいた複数の商品の一部返品の場合の注意事項ショッピングローンをご利用いただいたお買い上げ品の一部をご返品いただいたためにお支払額が5万円(GSTVウェブサイトからご購入される場合には3万円)未満となった場合、お支払方法のご変更をお願いしております。予めご了承ください。

7. 配送日等の理由により、ポイント付与後の商品の返品については、付与分のポイントの取り消しをいたします。また、既に付与済みのポイントを使用された場合には、取消ポイント相当額をお客様の保有ポイント残高から差し引かせていただくか、返金時に返金額から差し引かせていただく場合がございますので予めご了承ください。

8. 第7条第1項の支払い手段に楽天ペイが記載されていた際に楽天ペイを経由して購入された商品の返品は、GSTVから返金となる場合がございます。その際の振込手数料はお客様負担とさせていただき、楽天が付与したポイントと合わせ返金時に差し引かせていただきます。

第12条~第22条(略)
第1条~第10条(略)

第11条 通信販売及び1日開催の催事においてご購入された商品の返品について

1. 商品が契約の内容に適合しない場合
商品が契約の内容に適合しない場合、お客様は商品の修理もしくは返金のいずれかを選択することができます。但し、商品の状態等により修理が不可能なときは、返金にて対応させていただくことがございます。修理に関しては、別紙「修理サービス保証約款」をご確認いただきお手続きください。
商品が契約の内容に適合しない場合の返品の場合、お支払いただいた商品代金、送料、代金引換払い手数料を当社指定の方法により返金させていただきます。また、商品が契約の内容に適合しない場合の送料、返金手数料の実費は弊社負担とさせて頂きます。

2. お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合
ご連絡頂いた場合は、ただちに商品の引取り交換の手続きをさせて頂きます。万一、在庫欠品等により、代替えの商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながら、返品・返金とさせていただきます。この場合、お支払いただいた商品代金、送料、代引き手数料を当社指定の方法により返金させていただきます。弊社の誤配送により、お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合は、送料、返金手数料などの実費は弊社負担とさせて頂きます。

3. お客様都合による返品の場合
イメージ違い等の理由により、お届けした商品がお気に召さない場合、下記(1)から(8)の場合、並びに店舗及び2日以上開催の催事でご購入された商品を除き、お客様は商品到着後8日以内であれば返品し、お支払いただいた商品代金の返還を受けることができます(8日間無償返品ポリシーを採用)。この場合、送料、返金手数料など返品・返金によって生じる経費の実費はお客様にご負担いただいております。
(1) 特定商取引法15条の3に基づき、返品不可と表示した商品
(2) 商品到着後8日を経過した商品
(3) 使用済み、着用済みの商品またはケース開封済みの裸石(ルース)商品
(4) お客様の責任下で加工または毀損した商品など、商品の状態がお買い上げ時と異なる商品
(5) 保証書等の商品付属物を紛失または破損された商品
(6) リサイズなどお客様のご要望により加工を承った商品
(7) オーダーメイド商品、セミオーダーメイド商品
(8) すぐにお届けでき、かつ鑑別書が付いていない商品でお客様が鑑別書を希望された場合
なお、正当な理由なく返品を繰り返されるお客様には、以後のご購入をお断りすることがございます。また、本項(1)乃至(8)の事由に該当する場合には、一切の返品を受け付けることはできません。この場合には、商品の代金相当額を弁償していただきます。

4. 返送について
返品・交換のお手続きを進めるにあたり、お客様は以下の条項と手続きを遵守して速やかに商品を返送いただきますようお願いいたします。
(1) 商品を大切にお取り扱いください。商品はお客様がお受け取りになった時点と同様の状態でご返品ください。
(2) 返品可能商品の返品は、商品到着後8日以内に商品(付属品含む)を下記の返送先にご発送ください。なお、商品不良などお客様都合ではない理由で8日を過ぎた場合は、事前にお客様サービスセンター(0120-170-243)にご連絡ください。
返送先:GSTV返品受付係宛
〒135-0063 東京都江東区有明3-5-7 TOC有明ウエストタワー10F

(3) 納品書兼領収書を除く、GSTVがお送りした商品ケースや保証書、その他一切の同包物が揃った状態で丁寧に梱包してご返品ください。商品がお客様の受領時と同様の状態でGSTV返品センターに到着するよう、御手配をお願いいたします。
(4) 商品を返送される際には、宅配便等、商品の追跡が可能な形態での配送をお願いいたします。追跡可能ではない配送形態にて返送され、返送品が配送途中で紛失した場合には、商品代金の返金をいたしかねます。商品が契約の内容に適合しない場合、お届け先違い等GSTVに過失がある場合には、着払いにてご返送ください。
(5) イメージ違いによる返品などお客様都合により商品を返送される際の送料につきましては、お客様にご負担いただいております。元払いにてご返送ください。本条各号の各条件を満たさない場合、返品をお受けできない場合がありますので御了承ください。

5. 返金方法について
クレジットカードで商品代金をお支払い頂いた場合にはお客様ご利用のクレジットカード会社を通じての手続きにて、ショッピングローンをご利用になり商品代金をお支払頂いた場合にはショッピングローン会社を通じての手続きにて、現金、代金引換または銀行振込にて商品代金をお支払頂いた場合にはお客様の指定する銀行口座振込にて返金をいたします。
ポイントと他のお支払い方法を併用して商品代金の一部をお支払いいただいた場合は、当該決済に利用されたポイント数に相当するポイントが新たに付与され、現金による返還は行われません。お支払いにポイントと他の支払い方法を併用された場合は、代金のご返金方法はお支払いただいた方法に応じて返金をいたします。

6. ショッピングローンによりお買い上げいただいた複数の商品の一部返品の場合の注意事項ショッピングローンをご利用いただいたお買い上げ品の一部をご返品いただいたためにお支払額が5万円(GSTVウェブサイトからご購入される場合には3万円)未満となった場合、お支払方法のご変更をお願いしております。予めご了承ください。

7. 配送日等の理由により、ポイント付与後の商品の返品については、付与分のポイントの取り消しをいたします。また、既に付与済みのポイントを使用された場合には、取消ポイント相当額をお客様の保有ポイント残高から差し引かせていただくか、返金時に返金額から差し引かせていただく場合がございますので予めご了承ください。

8. 第7条第1項の支払い手段に楽天ペイが記載されていた際に楽天ペイを経由して購入された商品の返品は、GSTVから返金となる場合がございます。その際の振込手数料はお客様負担とさせていただき、楽天が付与したポイントと合わせ返金時に差し引かせていただきます。

第12条~第22条(略)